Chúng tôi luôn hướng tới việc cung cấp chính sách kiểm hàng tốt nhất nhanh nhất cho tất cả các đơn hàng của quý khách. Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website nhathuocsonghuong.com, chúng tôi sẽ có tin nhắn gửi về cho quý khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. Trong trường hợp có yêu cầu từ khách hàng chúng tôi sẽ không tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng tránh làm phiền Quý Khách.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:
1. Chính sách kiểm hàng phương phức đồng kiểm
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng. Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử cũng như khui seal sản phẩm. Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây nếu lý do không nhận sản phẩm là lỗi từ phía nhà cung cấp, chúng tôi sẽ không phụ thu thêm chi phí hoàn hàng (phí hoàn hàng tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt)
Lưu ý:
- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0903 581 114 – 03 77 181 181 để được hỗ trợ.
- Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về lỗi bên ngoài của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
- Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
- Nếu sản phẩm phát hiện có lỗi trong thời điểm đồng kiểm với bưu tá, để có thể đổi trả bạn cần cung cấp hình ảnh và/hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm nhận được cho chúng tôi để xử lý tuỳ tình trạng lỗi.
2. Thời gian và mức phí giao hàng
| Khu vực giao hàng | Thời gian giao hàng | Chính sách phí vận chuyển |
|---|---|---|
| Nội thành, nội tỉnh | 1 – 2 ngày | – Miễn phí ship nếu gửi tiền trước qua tài khoản – Miễn phí ship cho đơn từ 500.000đ trở lên – Đơn dưới 500.000đ: cước theo đơn vị vận chuyển |
| Các tỉnh/thành khác | 2 – 4 ngày | – Miễn phí ship nếu gửi tiền trước qua tài khoản hoặc mua số lượng lớn – Các trường hợp khác: cước theo đơn vị vận chuyển |
| Vùng sâu, vùng xa | 3 – 5 ngày | – Miễn phí ship nếu gửi tiền trước qua tài khoản hoặc mua số lượng lớn – Các trường hợp khác: cước theo đơn vị vận chuyển |
Lưu ý:
- Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).
- Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu thời gian này dài hơn 10 ngày làm việc.
- Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin Email, Điện thoại hoặc Facebook để được hỗ trợ vận chuyển nhanh hơn.
